용인시는 31개 읍면동 청사에 보안요원을 배치하는 등 직원보호 대책을 수립해 시행키로 했다.

이같은 방침은 9일 민원인의 폭행으로 일선 복지담당 공무원이 심각한 부상을 입고 병원으로 긴급 후송되는 사태가 발생한데 따른 조치다.

15일 시에 따르면 시정전략회의 통해 공무원의 정당한 공무 수행을 보장하기 위한 청사보안을 강화하는 등 유사사고 재발방지 대책을 수립한다는 방침이다.

이를 위해 3개구청과 읍면동 사회복지담당 공무원들의 건의사항을 수렴했다.

일선직원들은 보안요원 배치와 사무실 보안 강화, 피해 공무원 치료, 업무 프로세스 개선 등을 요구했다.

시는 31개 읍면동에 청원경찰을 선임하거나 보안전문업체에 용역을 맡기는 방안을 검토 중이다.

또 민원대 비상벨이나 보호막, 고화질 CCTV 등을 설치하고 보안장비를 비치하는 등 청사 보안을 강화하는 방안도 추진할 계획이다.

특히 피해 직원에 대해 공무상 요양 등을 통해 치료에 만전을 기하는 동시에 동료직원 전원에 대해 전문의 면담과 심리치료 등을 진행키로 했다.

이후 외상후 스트레스 고위험군에 대해선 전문의의 집중상담을 받도록 하고, 별도로 인사상담이나 힐링캠프 등도 진행할 계획이다.

복지와 민원업무 담당 직원들의 신변보호를 위해 욕설, 폭언 등을 녹취할 수 있는 최신 시스템을 갖춰 활용토록 하고, 업무 수행에 필요한 전화응대 매뉴얼 등을 보급한다.

또 범죄 이력이 있거나 정신질환을 앓고 있는 수급자의 관련 이력을 사회복지전산망에 나타낼 수 있도록 하고, 공무수행 공무원 폭행 시 처벌을 강화하는 등의 대책을 중앙정부에 건의키로 했다.

지난 9일 기흥구의 한 주민센터에선 복지급여 지급과 관련해 오해를 한 정신장애3급의 민원인이 미리 준비한 흉기로 일선 직원을 수차례 찔러 자상을 입히는 사건이 벌어졌다.


/용인=허찬회 기자 hurch01@incheonilbo.com

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